Update on order processing and payment methods

Onderwerp: Update problemen omtrent orderafhandeling en betaalmethoden

Beste,

Graag informeren wij jullie over een recente situatie rondom onze orderafhandeling.

Een recente update/fix van een plugin, die bedoeld was om een probleem met de order finished-pagina op te lossen, heeft juist bij ons dit probleem veroorzaakt. Hierdoor werd op deze pagina geen enkele informatie meer weergegeven.

Als gevolg hiervan konden QR-betalingen en crypto-betalingen niet worden uitgevoerd, omdat de benodigde betaalinformatie volledig ontbrak.

Om de impact te beperken hebben wij een tijdelijke omleiding ingesteld, waardoor het bestelproces alsnog kan worden afgerond totdat er een definitieve fix beschikbaar is. Het probleem is hiermee deels ondervangen.

Daarnaast hebben we een verbetering doorgevoerd:
vanaf nu zal bij alle nieuwe orders automatisch een QR-code worden toegevoegd aan de orderbevestiging per e-mail, zodat betalingen ook via de e-mail mogelijk blijven.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor het begrip. We blijven de situatie nauwlettend volgen en informeren jullie zodra er een structurele oplossing beschikbaar is.

Sincerely,
Het team