Important notice on shipping options

We willen nog één keer duidelijk uitleggen hoe onze verzendopties werken, om problemen en misverstanden te voorkomen.

🔹 Pakketpunt of pakketautomaat
Moet een bestelling naar een pakketpunt of pakketautomaat worden verzonden?
➡️ Dan moet altijd de juiste verzendoptie worden gekozen: klein pakket + Track & Trace.

🔹 Brievenbuspakketjes
Een brievenbuspakketje kan not naar een pakketpunt of automaat worden verzonden.
Dit komt doordat wij bij deze verzendoptie geen selectie voor een pakketpunt kunnen maken op de website van PostNL.
Dit kan alleen bij de optie klein / gemiddeld pakket.

🔹 Track & Trace bij brievenbuspakketjes
De Track & Trace-optie is bedoeld voor brievenbuspakketjes.
Wanneer klanten hierbij zelf een pakketpunt of automaat invullen als verzendadres (in plaats van in de notities), wordt het pakket als een persoonlijk brievenbuspakket naar dat pakketpunt gestuurd.

Het pakketje staat dan wel op naam, maar deze naam hoeft niet overeen te komen met de echte naam van de klant.
Hierdoor kan het pakketpunt besluiten het pakket niet af te geven, omdat de identiteit niet aantoonbaar is:

• Adresgegevens zijn niet zichtbaar in de tracking
• De naam op het pakket kan afwijken van het legitimatiebewijs
• De klant kan daardoor niet bewijzen dat het pakket van hem/haar is

🔹 Aansprakelijkheid en kosten

• Pakketjes die op deze manier kwijtraken of niet worden afgegeven, worden niet meer vergoed
• Komt een pakket retour door een dergelijk misverstand?
  ➡️ Alle kosten zijn volledig voor rekening van de klant

We rekenen op ieders begrip en vragen om altijd de juiste verzendoptie te kiezen om problemen te voorkomen.