Geen producten in de winkelwagen.
✅ Update 11 oktober 2026: Storing automatische betalingsverwerking verholpen!
Beste klanten,
Goed nieuws! De technische storing in de Enable Banking-applicatie, waarover wij jullie eerder hebben geïnformeerd, is inmiddels verholpen.
Ons automatische betalingscontrolesysteem werkt weer naar behoren!
Dit betekent dat binnenkomende bankbetalingen weer automatisch worden gecontroleerd, herkend en gekoppeld aan de bijbehorende bestellingen.
💳 Wat betekent dit voor jouw bestelling?
- Automatische betalingscontrole hersteld: betalingen worden weer automatisch gecontroleerd en verwerkt.
- Bestelstatussen worden weer bijgewerkt: zodra een betaling door het systeem is herkend, wordt de bijbehorende bestelstatus automatisch aangepast.
- Handmatige betalingscontrole niet langer noodzakelijk: wij hoeven binnenkomende betalingen niet meer afzonderlijk handmatig te verwerken.
- Eventuele achterstallige betaalupdates: betalingen die tijdens de storing zijn binnengekomen, worden waar nodig alsnog gecontroleerd en verwerkt.
📦 Verwerking en verzending van bestellingen
Zoals wij eerder hebben aangegeven, heeft deze storing geen gevolgen gehad voor onze gebruikelijke verwerkingstermijn.
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling nog steeds binnen maximaal 2 werkdagen verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
Het probleem had uitsluitend betrekking op de automatische betalingscontrole en het tijdig bijwerken van betaalstatussen.
🙏 Bedankt voor jullie begrip!
Wij willen alle klanten bedanken voor hun geduld en begrip tijdens deze tijdelijke storing.
Er hoeft verder niets te worden ondernomen. Het betalingscontrolesysteem functioneert weer normaal en nieuwe betalingen worden automatisch verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Research Chemicals Team
⚠️ Tijdelijke storing bij onze automatische betalingsverwerking
Beste klanten,
Eerder vandaag is er een technische storing opgetreden in de Enable Banking-applicatie, die wij gebruiken voor het automatisch controleren, registreren en verwerken van binnenkomende bankbetalingen.
Door deze storing worden betalingen momenteel niet automatisch herkend en gekoppeld aan de bijbehorende bestellingen.
Om te voorkomen dat bestellingen onnodig vertraging oplopen, zijn wij tijdelijk overgeschakeld op handmatige betalingscontrole en -verwerking.
💳 Wat betekent dit voor jouw bestelling?
- Betalingen kunnen gewoon worden uitgevoerd. De storing heeft uitsluitend betrekking op onze automatische betalingscontrole en de verwerking van betaalstatussen.
- Betalingen worden tijdelijk handmatig gecontroleerd. Hierdoor kan het langer duren voordat een betaling zichtbaar aan je bestelling wordt gekoppeld.
- Je bestelstatus wordt mogelijk later bijgewerkt. Ook wanneer je betaling al is ontvangen, kan je bestelling nog tijdelijk de status 'In afwachting van betaling' tonen.
- Voer geen tweede betaling uit. Wanneer je het bedrag al hebt overgemaakt, hoef je dit niet opnieuw te doen.
📦 Geen vertraging in de verwerking en verzending van bestellingen
Wij willen nadrukkelijk benadrukken dat deze storing geen gevolgen heeft voor onze gebruikelijke verwerkingstermijn van maximaal 2 werkdagen.
Zodra een betaling daadwerkelijk bij ons is binnengekomen, zorgen wij ervoor dat de bijbehorende bestelling binnen de gestelde termijn wordt verwerkt en verzonden.
Het enige verschil is dat de automatische bevestiging en de zichtbare update van je betaalstatus langer op zich kunnen laten wachten.
Dit geldt met name tijdens het weekend. Normaal gesproken controleert onze applicatie betalingen automatisch, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Nu deze automatische controle tijdelijk niet functioneert, zijn wij afhankelijk van handmatige controles.
Wij hebben vanzelfsprekend niet 24 uur per dag, 7 dagen per week iemand achter een computer zitten om iedere binnenkomende betaling direct handmatig te controleren en te verwerken.
Het kan daarom voorkomen dat een betaling in het weekend al is ontvangen, maar pas op een later moment handmatig wordt geregistreerd en de bestelstatus wordt bijgewerkt.
Dit betekent niet dat je betaling ontbreekt of dat je bestelling vertraging oploopt.
⏳ Wij vragen om je geduld
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een betaling niet direct als ontvangen wordt weergegeven.
Wij verzoeken klanten daarom vriendelijk om niet direct contact op te nemen wanneer een reeds uitgevoerde betaling nog niet zichtbaar is verwerkt.
Extra e-mails en chatberichten over betalingen die nog handmatig gecontroleerd moeten worden, zorgen voor onnodige belasting van onze supportafdeling.
Zolang je betaling correct is uitgevoerd en het juiste ordernummer in de betalingsomschrijving is vermeld, hoef je verder niets te ondernemen.
Wij blijven de betalingen controleren en bestellingen volgens onze gebruikelijke verwerkingstermijn afhandelen.
Zodra de technische storing is verholpen, wordt de automatische betalingscontrole weer hervat.
Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor jullie begrip en geduld.
Research Chemicals Team
