Geen producten in de winkelwagen.
📦 Nieuwe werkwijze: pakketautomaat / pakketpunt
📦 Belangrijke wijziging: pakketautomaat & pickup point
We hebben onze checkout aangepast om het doorgeven van een pakketautomaat of pickup point duidelijker te maken en fouten bij het verwerken van bestellingen te voorkomen.
Vanaf nu gelden daarom onderstaande regels voor nieuwe bestellingen.
📍 Zelf een pakketautomaat of pickup point kiezen
Wil je jouw bestelling laten bezorgen bij een specifieke pakketautomaat of pickup point? Kies dan tijdens het afrekenen de daarvoor bestemde verzendmethode:
Pakketautomaat / Pickup point
Na het selecteren van deze verzendmethode verschijnt automatisch een speciaal blok waarin je de gewenste locatie kunt opgeven.
Geef daarbij duidelijk aan of het om een Pakketautomaat of Pakketpunt gaat en vul vervolgens de gegevens van de gewenste locatie in.
Wil je dat wij een locatie voor je kiezen? Laat deze speciale velden dan leeg. Wij kiezen in dat geval een geschikt dichtstbijzijnd pakketpunt.
❗ Geen pakketautomaatgegevens meer in klantnotities
Pakketautomaat- of pickup-pointgegevens die bij nieuwe bestellingen in de klantnotities worden geplaatst, worden vanaf nu niet meer behandeld of verwerkt.
Hetzelfde geldt voor adressen van pakketautomaten of pickup points die worden ingevuld bij Factuurdetails of Verzenden naar een ander adres. Deze worden niet beschouwd als een verzoek om de bestelling naar die locatie te verzenden.
Alleen pakketautomaat- of pickup-pointgegevens die worden ingevuld in de daarvoor bestemde speciale velden bij de juiste verzendmethode worden als zodanig afgehandeld.
📮 Brievenbuspakket gekozen? Dan blijft het een brievenbuspakket
Kies je voor een brievenbuspakket, dan verwerken en verzenden wij de bestelling ook daadwerkelijk als brievenbuspakket.
Vul je vervolgens in de klantnotities, bij de factuurgegevens of bij het verzendadres toch gegevens van een pakketautomaat of pickup point in, dan nemen wij hierover geen contact meer met je op en passen wij de gekozen verzendmethode niet voor je aan.
De bestelling wordt gewoon als brievenbuspakket verzonden naar het door jou opgegeven factuur- of verzendadres.
Een brievenbuspakket is niet geschikt voor verzending naar een pakketautomaat of pickup point. Dit wordt duidelijk bij de betreffende verzendmethode aangegeven. Daarnaast zijn we hierover in eerdere berichten al meer dan duidelijk geweest en wordt dit onderwerp ook in onze FAQ en voorwaarden behandeld.
Wij zullen daarom niet meer afzonderlijk uitleggen waarom een brievenbuspakket niet naar een pakketautomaat of pickup point kan worden verzonden. Ook nemen wij niet meer vooraf contact op wanneer bij een brievenbuspakket toch gegevens van een pakketautomaat of pickup point zijn opgegeven.
De door jou gekozen verzendmethode is leidend.
⚠️ Gebruik altijd je echte en correcte adresgegevens
Ook wanneer je kiest voor bezorging bij een pakketautomaat of pickup point, moet je bij je normale factuur- en verzendgegevens altijd correcte en volledige adresgegevens invullen.
Gebruik hier dus geen vals, fictief of onbruikbaar adres.
Dit is belangrijk omdat een gekozen pakketautomaat op het moment van bezorgen bijvoorbeeld vol, buiten gebruik of niet beschikbaar kan zijn.
De vervoerder kan in zo'n situatie besluiten het pakket naar een ander pakketpunt te brengen. Bij het afhalen kan vervolgens om legitimatie worden gevraagd.
Daarnaast kan het voorkomen dat de vervoerder de bezorging wijzigt en het pakket alsnog op het opgegeven huisadres probeert af te leveren.
Wanneer je bij je bestelling een vals, fictief of verkeerd adres hebt opgegeven, bestaat daardoor het risico dat het pakket ergens terechtkomt waar het niet hoort, niet door jou kan worden afgehaald of niet door jou in ontvangst kan worden genomen.
De gevolgen hiervan zijn volledig voor eigen verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bezorgproblemen die ontstaan doordat onjuiste, fictieve of onbruikbare adresgegevens zijn verstrekt.
✅ Kort samengevat
Zelf een pakketautomaat/pickup point kiezen:
Kies de daarvoor bestemde verzendmethode en vul uitsluitend het speciale Pakketautomaat / Pakketpunt gegevens-blok in.
Wij mogen een locatie kiezen:
Kies de verzendmethode voor pakketautomaat/pickup point en laat de speciale locatievelden leeg. Wij kiezen dan een geschikt dichtstbijzijnd pakketpunt.
Factuur- en verzendadres:
Vul hier altijd je echte, correcte en volledige adresgegevens in.
Klantnotities:
Pakketautomaat- en pickup-pointgegevens in klantnotities worden bij nieuwe bestellingen niet meer verwerkt.
Brievenbuspakket:
Een gekozen brievenbuspakket blijft een brievenbuspakket. Elders opgegeven pakketautomaat- of pickup-pointgegevens veranderen de gekozen verzendmethode niet en zijn voor ons geen aanleiding meer om contact op te nemen.
👉 Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig de gekozen verzendmethode én alle ingevulde adresgegevens.
